蘇州愛歐連鎖圖文：小快印，大未來

汪泓：愛歐連鎖圖文＋古得堡中央工廠總經理

最近這幾年，困擾又迷惑快印店的事件太多......以至于很多快印店的老板越來越迷茫，困惑，和焦慮......

市場不景氣，國家整體經濟低速發展的狀況恐成常態；競爭激烈，你死我活；低價無底線；以前買機器就能賺錢，現在機器賣掉還虧本；關門大吉的快印店越來越多！

于是，老板們各種積極向上的品格開始顯現：各種學習，培訓；各種交流；各種大會小會；各種參觀！

其中，當然也包括我......可是，回來后聽到的最多的話卻是：“這還是不適合我！”的確，我們快印店老板哪個不是苦出身，店里哪樣事情不是自己親力親為，從前臺客服到物流小哥，個頂個全能選手，忙完一天，關上店門，數著抽屜里一天的營業額，心情才稍顯輕松和愉快，直到......電話鈴聲再次沒有預告地響起：“老張，有圖要打印裝訂，快來拿，急！趕飛機要！趕緊！”

“好的，好的，馬上過來！”，于是，又是“西雅圖(曬圖)不眠夜”?。。】上?，好景不長……

慢慢地，你發現周圍開了N家快印店

慢慢地，客戶抱怨你價格偏貴

悄悄地，你覺得有時間可以陪老婆孩子吃頓晚飯了

悄悄地，你的伙計去了隔壁老王家店里

生意流失，人員跳槽，業務下降

來來來，培訓，上課，尋求“永恒的真理”

卻發現，到頭來，

青山依舊在，

幾度夕陽紅！

在這里，我要澄清，本人并沒有詆毀和輕視培訓和交流的重要性，恰恰相反，學習，總結，改善，提高，一定是值得肯定和鼓勵的。但什么是我們需要的，急迫的，什么可以暫時放一放，解決企業核心問題，我認為才是重中之重。

網絡平臺、產品化營銷、經營模式、管理模式、流程管理、品質管控、服務模式、物流體系等等看到以上這些專業詞匯，寶寶的心其實和各位一樣的崩潰......這真的，真的，真的是在說快印店嗎？

真的，我個人真的覺得，天要變了……

理想很美好，現實太殘酷！的確，我認為快印店經營的核心是“服務，品質，性價比”，說來簡單，但要做到又何其難！要快印店做到這些更是難上加難！

理由很簡單：

(1)快印店大多數都是小作坊成長起來的

(2)因為原來利潤還行，成本控制，管理粗放，無成本優勢

(3)管理簡單粗暴，沒有章法

(4)服務客戶，店長就是老板，客戶少了還行，多了服務跟不上

(5)人員不穩定，各種跳槽

(6)同質化競爭，無底線低價，沒有考慮未來，先干死別人再說

(7)無核心競爭力

(8)無規模優勢

以上，請對號入座，越符合以上條件死得越快——是的！太直白，也太殘酷，當然！我們可以視而不見，也可以嗤之以鼻！

但，如果，你認識到這些問題，努力去解決去改善，就應該走出自己的特色，做出自己的核心競爭力，那么，我相信快印店，也可以有大未來！也許，可能，我們會走出自己的一番天地！

現在，紛繁蠱惑的因素太多，對我們來說，不是要不斷做加法，而是要學會做減法，作為一家快印店，我們真的能搞懂網絡？去建立網絡營銷平臺？去做琳瑯滿目的產品？

客戶對我們的核心需求是什么？

我的總結是：a快速，b優質，c服務，最后才是價格，我們服務的就是大概三平方公里的客戶，服務的就是客戶立等可取或者當天就要的快印訂單，如何快速，優質服務并滿足客戶需求才是我們真正需要考慮和解決的問題。試想，我們花費了大量人力物力去建立網絡平臺，卻最終沒有去優質及時地生產出客戶需要的產品，那么之前的努力都將是白費的。實實在在，滿足客戶需求，優質快速完成快印訂單，才是快印店的根本。

以人為本，對快印店來說，人才的積累和培養極其重要，快印店的員工在人力招聘中，我想都存在感同身受的問題：行業少眾冷門，熟手難找！這意味著快印店再不重視人才的積累和培養，將是很難發展的，一個熟手的培養沒有兩三年是不行的，而培養店長則需要更長時間的磨練和訓練。因此，去重視你的員工吧，呵護和培養才是用人之道，頻繁更換員工的快印店一定不是一家好的快印店！套用一句葛優的電影臺詞：二十一世紀最缺的是什么——“人才！”

惡性競爭必將成為過去，只是我們能否堅持到競合時代的來臨？互聯網將對快印行業最終產生實質性的影響和洗牌，這個行業的每個人都無法回避更無法拒絕，如何順勢而為，因勢利導，變被動為主動，去擁抱快印的明天，是今天我們快印人必須要認真思考的！

我想，未來五年，快印行業將真正面臨殘酷的洗牌，優勝劣汰！一個成熟的市場不需要那么多的快印店，惡性競爭必然無法支撐一個企業良性和長遠的發展！競合進而連鎖的的時代必將到來！品牌連鎖甚至品牌整合，必將成為趨勢！放眼世界，莫不如此！在美國：“kinkos，sirspeed，arc”，僅此而已......

那么，中國呢？

我和許多快印同行，最近兩年走了很多企業，參觀了很多牛逼的企業，我的體會是，每一家成功的企業都有其獨特的經營之道和核心的競爭力，有的擅長網絡營銷平臺，擅長生產，擅長品質管控，擅長成本優化和控制，擅長效率，所有的擅長中，都無不體現了這些優秀企業的成功之道，我想，只要精于其中某一項，都會是非常成功的企業。而我們——“愛歐連鎖圖文 古得堡中央工廠”，也是在不斷汲取和優化這些成功企業的成功做法中，為尋求一條適合自己的經營之道而不斷努力前行。實踐和時間將證明自己，并循序漸進，持續完善，走出一條適合自己的道路。

在這里，我要特別感謝臺灣健豪的張訓嘉先生，無私的指教和寬闊的胸懷，值得我們學習和欣賞！努力和敬業的職業精神令我敬佩！

在這里，再次由衷地表示感謝！