商家收錄聲明
我們很高興在能在比印集市上發(fā)布您的企業(yè)信息,為您與消費(fèi)者之間搭建可信賴的第三方平臺(tái),幫助您獲取消費(fèi)者最真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià),提供更豐富全面的客戶反饋。
比印集市收錄的商家,可享受:
- 獲取客戶對(duì)您的各種反饋。
- 了解客戶對(duì)您的消費(fèi)評(píng)價(jià)。
- 透過(guò)平臺(tái)拉近您與消費(fèi)者的距離;構(gòu)建您與消費(fèi)者的溝通渠道。
- 透過(guò)平臺(tái),廣而告之,擴(kuò)大影響,增加知名度,提升美譽(yù)度。
- 通過(guò)點(diǎn)評(píng)收集數(shù)據(jù)協(xié)助經(jīng)營(yíng)。
認(rèn)領(lǐng)后的比印集市商家,您可以:
- 當(dāng)商家信息發(fā)生變更時(shí),將相關(guān)情況提交網(wǎng)站及時(shí)更新,如商家裝修、搬遷、變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等;
- 對(duì)網(wǎng)站上的點(diǎn)評(píng)有疑問(wèn)或異議時(shí),向我們舉報(bào),網(wǎng)站會(huì)做復(fù)審及隨后的處理;
比印集市收錄的商家,您不可以:
- 自行或雇傭槍手發(fā)布商家點(diǎn)評(píng)或發(fā)布對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意點(diǎn)評(píng)。
- 違規(guī)召集免費(fèi)印刷/體驗(yàn)印刷,炒作好評(píng)。
- 違規(guī)利用網(wǎng)站高級(jí)別會(huì)員賬號(hào),炒作好評(píng)。
- 進(jìn)行其他影響點(diǎn)評(píng)真實(shí)性、干擾網(wǎng)站秩序的違規(guī)行為
比印集市將根據(jù)用戶舉報(bào)及我們所掌握的客觀情況,
對(duì)相關(guān)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行嚴(yán)格審核,對(duì)違規(guī)商家作出嚴(yán)肅處理!
視情節(jié)輕重和具體情況,比印集市有權(quán)對(duì)違規(guī)、
或有違規(guī)重大嫌疑或點(diǎn)評(píng)出現(xiàn)異動(dòng)的商家,
做出如下處理(包括但不限于,且無(wú)需經(jīng)公告公示):
-
清除該商家在比印集市公告之日前所有默認(rèn)點(diǎn)評(píng),同時(shí)取消該商家在比印集市的所有歷史評(píng)分、星級(jí)和流量;
暫停該商家在比印集市一定期限內(nèi)的收錄。
- 違規(guī)炒作情節(jié)特別嚴(yán)重的,自公布之日起,網(wǎng)站永久性對(duì)該商家不予收錄。
- 其它任何比印集市可能做出的處理措施。
商家常見(jiàn)問(wèn)題列表(商家信息類)
- Q:怎樣加入比印集市?
- Q:加入比印集市收費(fèi)嗎?
- Q:如何修改我在網(wǎng)上的詳細(xì)信息呢?
- Q:我可以退出“比印集市”或停止顧客對(duì)我的商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)嗎?
- Q:我們店已經(jīng)改名了,可以刪除原來(lái)的所有點(diǎn)評(píng)嗎?
- Q:我們已經(jīng)進(jìn)行了重新裝修,顧客之前對(duì)環(huán)境的點(diǎn)評(píng),可以刪除嗎?
- Q:我們已經(jīng)更換了所有的服務(wù)人員,服務(wù)水準(zhǔn)有了很大的提升,顧客對(duì)之前服務(wù)不好的點(diǎn)評(píng),可以刪除嗎?
- Q:我怎樣才能進(jìn)入網(wǎng)站的高級(jí)列表,你們可以把我們放入高級(jí)列表嗎?
Q:怎樣加入比印集市?
A:加入比印集市是指在比印集市上建立一個(gè)您的商家頁(yè)面。
在商家頁(yè)面,您可以查看商家星級(jí)、消費(fèi)者評(píng)分和點(diǎn)評(píng),隨時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)您的評(píng)價(jià);
您可以在商家服務(wù)中心修改更新您的地址、電話等商家信息;
您也可以對(duì)消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回應(yīng);上傳商家最新的圖片等等,幫助消費(fèi)者更好的了解您的商家。
商家加入比印集市的兩種渠道:
平臺(tái)客服添加:比印集市客服可以添加任一公開(kāi)經(jīng)營(yíng)的、屬網(wǎng)站收錄范圍的商家;
商家自行添加:如您在網(wǎng)站對(duì)應(yīng)城市和頻道未能查詢到您的商家,您可以免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),
并使用網(wǎng)站商家服務(wù)中功能注冊(cè)新的商家,如實(shí)填寫(xiě)您所在城市、區(qū)域、商家類別、商家名、地址、電話等信息。
需要特別注意的是,如果您是連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè),請(qǐng)?jiān)谧?cè)商家信息時(shí),填寫(xiě)完整的連鎖商家總部的編號(hào)。
Q:加入比印集市收費(fèi)嗎?
A:不需要,所有商家信息的收錄都是免費(fèi)的。
Q:如何修改我在網(wǎng)上的詳細(xì)信息呢?
A:如您的商家發(fā)生變動(dòng),如裝修暫停營(yíng)業(yè)、更換電話,
或者您需要增加商家的詳細(xì)信息,如完善地址信息等,
您可以登錄您的商家服務(wù)中心后臺(tái),變更修改相應(yīng)的內(nèi)容,
工作人員會(huì)在收到您的信息后進(jìn)行核實(shí)與處理,周期通常為1-5個(gè)工作日。
若您尚未完成對(duì)商家的認(rèn)領(lǐng),
是無(wú)法通過(guò)商家服務(wù)中心提交信息變更申請(qǐng)的,請(qǐng)先完成商家的認(rèn)領(lǐng)操作。
Q:我可以退出“比印集市”或停止顧客對(duì)我的商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)嗎?
A:比印集市致力于為廣大消費(fèi)者提供最全面的服務(wù)信息,
所有面向消費(fèi)者公開(kāi)經(jīng)營(yíng)的商家都是網(wǎng)站收錄的范圍,
我們并不會(huì)因經(jīng)營(yíng)者的要求而將商家在比印集市上刪除。
如果您的商家已經(jīng)停業(yè),或者,您的商家并非公開(kāi)經(jīng)營(yíng),請(qǐng)聯(lián)系我們。
另外,消費(fèi)者有權(quán)對(duì)所有公開(kāi)經(jīng)營(yíng)的商家進(jìn)行評(píng)價(jià),
我們也無(wú)法幫您停止消費(fèi)者對(duì)商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
Q:我們店已經(jīng)改名了,可以刪除原來(lái)的所有點(diǎn)評(píng)嗎?
A:如果您的店在改名的同時(shí)經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生了變化,
比如由數(shù)碼快印改為傳統(tǒng)印刷,我們將為您開(kāi)通一個(gè)新的商家頁(yè)面,并關(guān)閉此前的商家,
同時(shí),此前的商家所積累的用戶評(píng)論、榮譽(yù)、流量及排名信息都可能不再保留;
如果您的店在改名的同時(shí)經(jīng)營(yíng)范圍并未發(fā)生本質(zhì)變化,我們無(wú)法為您開(kāi)通新的商家頁(yè)面。
請(qǐng)將您的商家頁(yè)面鏈接及更改后的商家名字發(fā)送給我們,在核對(duì)后我們會(huì)做相應(yīng)的更新。
Q:我們已經(jīng)進(jìn)行了重新裝修,顧客之前對(duì)環(huán)境的點(diǎn)評(píng),可以刪除嗎?
A:很抱歉,不可以。我們不會(huì)因商家裝修的變化而刪除點(diǎn)評(píng),
我們建議您針對(duì)以往的這些點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回應(yīng),將裝修后的環(huán)境改善情況通知到相關(guān)的會(huì)員,
您也可以上傳商家裝修后的最新圖片,給到消費(fèi)者更直觀的反饋,
消費(fèi)者很樂(lè)于看到商家對(duì)于負(fù)面點(diǎn)評(píng)的積極回應(yīng),并看重商家實(shí)際作出的改進(jìn)行動(dòng)。
Q:我們已經(jīng)更換了所有的服務(wù)人員,服務(wù)水準(zhǔn)有了很大的提升,顧客對(duì)之前服務(wù)不好的點(diǎn)評(píng),可以刪除嗎?
A:很抱歉,不可以。我們不會(huì)因商家更換服務(wù)人員而刪除點(diǎn)評(píng)。
我們建議您針對(duì)以往的這些點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回應(yīng),將“我們重視消費(fèi)者的評(píng)價(jià),
對(duì)服務(wù)做了切實(shí)的改進(jìn)”這一信息傳遞給消費(fèi)者,
服務(wù)水準(zhǔn)的提升也將通過(guò)消費(fèi)者新的點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步體現(xiàn)出來(lái)。
Q:我怎樣才能進(jìn)入網(wǎng)站的高級(jí)列表,你們可以把我們放入高級(jí)列表嗎?
A:比印集市的不同高級(jí)列表,有一些是根據(jù)商家不同的數(shù)據(jù)和條件,
由系統(tǒng)設(shè)定的算法和公式自動(dòng)生成的,定時(shí)更新,無(wú)法人工干預(yù)。
有一些是客服人員根據(jù)商家的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn),人工維護(hù)的,
但是否可以進(jìn)入列表取決于比印集市給相關(guān)列表制定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
商家常見(jiàn)問(wèn)題列表(用戶點(diǎn)評(píng)類)
- Q:什么是用戶點(diǎn)評(píng)?
- Q:你們?nèi)绾伪WC消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)是客觀有效的?
- Q:我的商家頁(yè)面的點(diǎn)評(píng)減少了,是怎么回事?
- Q:我可以回復(fù)點(diǎn)評(píng)嗎?
- Q:我們很想找到點(diǎn)評(píng)用戶,你們可以幫我們拿到聯(lián)系方式嗎?
- Q:我們得到了一個(gè)非常負(fù)面的點(diǎn)評(píng),對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)影響很大,你們可以刪除嗎?
- Q:如果支付費(fèi)用,你們可以刪除我們收到的負(fù)面點(diǎn)評(píng)嗎?
- Q:我是你們的商務(wù)合作商家,我可以要求刪除點(diǎn)評(píng)嗎?
- Q:如果我對(duì)網(wǎng)上的點(diǎn)評(píng)不認(rèn)可,我能做什么?
商家常見(jiàn)問(wèn)題答復(fù)(用戶點(diǎn)評(píng)類)
Q:什么是用戶點(diǎn)評(píng)?
A:用戶點(diǎn)評(píng)是指消費(fèi)者在商家因消費(fèi)產(chǎn)生的體驗(yàn)而發(fā)表的點(diǎn)評(píng)。
用戶點(diǎn)評(píng)是消費(fèi)者發(fā)布與分享消費(fèi)體驗(yàn)的一種方式,可以為其他消費(fèi)者選擇商家提供參考,
也是消費(fèi)者對(duì)商家經(jīng)營(yíng)服務(wù)等情況的一種反饋。
我們嚴(yán)禁以下人員發(fā)布點(diǎn)評(píng):商家經(jīng)營(yíng)者和員工提交點(diǎn)評(píng);請(qǐng)其朋友或家人寫(xiě)點(diǎn)評(píng);
及其他不符合“消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)”的點(diǎn)評(píng)。
一經(jīng)審核發(fā)現(xiàn),即做刪除處理,情節(jié)嚴(yán)重者將作出進(jìn)一步的處理。
您可以鼓勵(lì)顧客在回家后發(fā)布點(diǎn)評(píng),但是不允許為獲取好評(píng)而為用戶提供任何特殊的優(yōu)惠、
折扣或其他服務(wù),一經(jīng)查證,網(wǎng)站將作出嚴(yán)肅處理。請(qǐng)參見(jiàn)《商家收錄聲明》。
Q:你們?nèi)绾伪WC消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)是客觀有效的?
A:我們有一套詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)發(fā)布及審核標(biāo)準(zhǔn),且該標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況不定期完善。
我們有專業(yè)的點(diǎn)評(píng)審核團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行管理,認(rèn)真審核所有提交的點(diǎn)評(píng),
保證點(diǎn)評(píng)的客觀性。一旦發(fā)現(xiàn)不符合要求的點(diǎn)評(píng),我們會(huì)立即予以刪除。
如果您發(fā)現(xiàn)可疑的虛假點(diǎn)評(píng),您可以直接舉報(bào),也可以聯(lián)系我們,告訴我們點(diǎn)評(píng)日期、
點(diǎn)評(píng)賬號(hào),及更多其他的相關(guān)信息,幫助我們進(jìn)行審核。
我們也在技術(shù)手段上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的監(jiān)控,我們一直在改進(jìn)各種問(wèn)題點(diǎn)評(píng)的自動(dòng)過(guò)濾功能,
我們也非常重視和感謝您的幫助。
Q:我的商家頁(yè)面的點(diǎn)評(píng)減少了,是怎么回事?
A:您的商家頁(yè)面點(diǎn)評(píng)減少,可能有以下幾種原因:發(fā)布的點(diǎn)評(píng)不符合網(wǎng)站規(guī)則;曾經(jīng)發(fā)布過(guò)點(diǎn)評(píng)的會(huì)員自己刪了自己的點(diǎn)評(píng)。
Q:我可以回復(fù)點(diǎn)評(píng)嗎?
A:當(dāng)然。您可以針對(duì)您商家頁(yè)面下用戶發(fā)布的所有點(diǎn)評(píng)做出回應(yīng),
消費(fèi)者通常很看重商家對(duì)于用戶意見(jiàn)的積極反饋與實(shí)際行動(dòng)上的改進(jìn)或提升。
Q:我們很想找到點(diǎn)評(píng)用戶,你們可以幫我們拿到聯(lián)系方式嗎?
A:很抱歉,不可以。我們必須嚴(yán)格遵守網(wǎng)站與會(huì)員之間的隱私協(xié)議,我們無(wú)法將會(huì)員的私隱信息提供給商家,
也不可以將商家的消息轉(zhuǎn)發(fā)給會(huì)員,我們建議您通過(guò)點(diǎn)評(píng)回應(yīng)與會(huì)員做真誠(chéng)公開(kāi)的溝通。
我們十分尊重會(huì)員發(fā)表點(diǎn)評(píng)的權(quán)力,如果我們收到投訴,商家騷擾、威脅會(huì)員要求其刪除差評(píng),一經(jīng)查實(shí),我們將作出嚴(yán)肅處理。
Q:我們得到了一個(gè)非常負(fù)面的點(diǎn)評(píng),對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)影響很大,你們可以刪除嗎?
A:很抱歉,我們不會(huì)因商家的要求而刪除任何一條點(diǎn)評(píng),
但我們很樂(lè)意幫您再一次審核該點(diǎn)評(píng),確保其符合網(wǎng)站的點(diǎn)評(píng)收錄標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),收到負(fù)面評(píng)價(jià)是很常見(jiàn)的情況,
消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可能確會(huì)因客觀或主觀的原因而產(chǎn)生了不愉快的消費(fèi)體驗(yàn),
我們建議您積極面對(duì)用戶的每一條點(diǎn)評(píng),如該點(diǎn)評(píng)符合網(wǎng)站收錄標(biāo)準(zhǔn),建議您回應(yīng)該點(diǎn)評(píng)。
Q:如果支付費(fèi)用,你們可以刪除我們收到的負(fù)面點(diǎn)評(píng)嗎?
A:不可以。比印集市不會(huì)因商家支付費(fèi)用而刪除任何點(diǎn)評(píng)。
Q:我是你們的商務(wù)合作商家,我可以要求刪除點(diǎn)評(píng)嗎?
A:不可以。在點(diǎn)評(píng)的審核標(biāo)準(zhǔn)上,所有商家都是一視同仁的,不管是合作商家還是非合作商家。
Q:如果我對(duì)網(wǎng)上的點(diǎn)評(píng)不認(rèn)可,我能做什么?
A:如果您認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)您的點(diǎn)評(píng)與實(shí)際消費(fèi)情況不符,或者您認(rèn)為點(diǎn)評(píng)系他人惡意攻擊,
請(qǐng)聯(lián)系比印集市客服詳細(xì)說(shuō)明情況,工作人員在接到您的舉報(bào)后會(huì)依據(jù)網(wǎng)站的點(diǎn)評(píng)審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審,
并在必要時(shí)與會(huì)員取得溝通,周期通常為1-5個(gè)工作日。